Conformément au droit de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation pour les achats à distance, sous réserve des exceptions légales.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (créations sur mesure).
Conditions de retour
- articles non portés / non utilisés, dans leur état d’origine
- retour dans un emballage adapté
- joindre la référence de commande et vos coordonnées
Procédure
- Écrivez à contact@amourcrochetgarden.fr pour signaler votre demande de retour
- Attendez notre confirmation avant de renvoyer le colis
- Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sous 14 jours
Frais de retour
Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour restent à votre charge.
Échanges
Les échanges sont étudiés au cas par cas (disponibilité, couleur, modèle). Contactez-nous pour en discuter.